在驗收后，所有硬件設備及產品在非人為損壞的情況下均提供三年以上的無償保修服務，如果有設備保修超過三年時間標準，我們將按相應規(guī)定予以延長。
二、解決問題、排除故障的速度：
質保期內，產品出現(xiàn)質量問題在1小時內響應、6小時內趕赴現(xiàn)場解決。
如遇特殊原因一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提
設備修復。
保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，并及時更換維修相關設備。
我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經營，以保證對損壞設備的更換迅速。
三、設備使用的培訓、指導：
1、我方對甲方的技術人員進行設備及系統(tǒng)的使用、維護和保養(yǎng)培訓，所有培訓以中文進行。該培訓將教會學員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。
2、我方派出的培訓教員，對所提供的系統(tǒng)和產品具有三年以上的操作和維修經驗。
3、我方在系統(tǒng)完工之前為甲方人員進行現(xiàn)場培訓，該培訓包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況，甲方需有2位管理人員參加，和現(xiàn)場操作人員參加。我方將至少提前3天通知甲方授課時所需的常用教學設施，任何特殊的工具和測試設備由我方準備。在培訓工作開始前我方向甲方免費提供所有中文培訓資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓人員能夠了解系統(tǒng)及設備的基本結構、工作原理及操作程序，能進行實際操作和日常維護、排除一般故障。
4、我方負責安排專業(yè)工程師在項目建設現(xiàn)場對買方的安裝隊進行現(xiàn)場培訓,包括系統(tǒng)的使用、維護、保養(yǎng)培訓等，使安裝隊能正確拆除、安裝系統(tǒng)及設備。
四、售后服務方面的其他承諾（安裝、定期巡檢等）
我司本著為項目服務，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關規(guī)定，響應一切以本項目為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術要求、方便運行管理。公司以“客戶滿意不低于99%”為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質服務。
通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學的、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。
在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同甲方建立定期的聯(lián)絡，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。
五、售后服務聯(lián)系方式
售后服務專線： 0731-86887687
